Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu ELEO und unseren Produkten.

Kann ich meine eigenen Kleidungsstücke umarbeiten lassen?

Ja, absolut! Du kannst uns zum Beispiel den alten Pulli deines Opas schicken und wir verwandeln ihn in eine einzigartige Tasche. Oder du hast ein altes Lieblingsteil, das du nicht wegwerfen möchtest? Dann lass es uns in etwas Neues umarbeiten – so bekommt dein Kleidungsstück ein zweites Leben.

Woher kommen die Stoffe für deine Produkte?

Unsere Materialien haben ganz unterschiedliche Quellen: Viele Stoffe stammen noch von der Familie aus früheren Zeiten, andere aus dem eigenen Kleiderschrank. Ein großer Teil kommt als Spende von Kund:innen, und manchmal finden wir auch tolle Stücke im Second-Hand-Shop. Selbst Knöpfe, Reißverschlüsse und andere Kleinteile sind recycelt – teilweise kaufen wir sie über eBay auf. Alles wird wiederverwendet!

Wer kann Stoffe und Materialien spenden?

Jede:r! Wenn du aussortierte Textilien hast, freuen wir uns über deine Spende.

Was kann ich spenden?

Eigentlich alles, was aus Textil ist – ob Kleidung, Bettwäsche, Vorhänge oder andere Stoffe. Im Zweifelsfall melde dich einfach kurz bei uns, dann schauen wir gemeinsam, ob das Material verwendet werden kann.

Fertigt ihr auch auf Bestellung/nach Maß?

Ja, sehr gerne! Melde dich einfach bei uns und wir besprechen dein individuelles Projekt.

Wie lange dauert eine Umarbeitung/Anfertigung?

Das kommt darauf an, was angefertigt wird. Die Dauer stimmen wir individuell mit dir ab, sobald wir wissen, was du dir wünschst.

Kann ich mein Wunschdesign mitbestimmen?

Ja, natürlich! Wir arbeiten eng mit dir zusammen, damit dein Stück genau so wird, wie du es dir vorstellst.

Produkte & Nachhaltigkeit

Sind deine Produkte wirklich nachhaltig?

Ja, Nachhaltigkeit ist das Herzstück von ELEO. Wir verwenden umweltfreundliche Materialien, arbeiten ressourcenschonend und achten auf faire Produktionsbedingungen. Jedes Produkt wird mit Sorgfalt und Verantwortung für unsere Umwelt hergestellt.

Wo werden ELEO Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden mit viel Liebe und Handwerkskunst in Deutschland gefertigt. So können wir kurze Transportwege garantieren und höchste Qualitätsstandards sicherstellen.

Welche Materialien verwendet ihr?

Wir verwenden bevorzugt nachhaltige, natürliche und recycelte Materialien. Genauere Informationen zu den verwendeten Materialien finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Sind die Produkte handgefertigt?

Ja, alle unserer Produkte sind handgefertigt. Das bedeutet, dass jedes Stück einzigartig ist und mit besonderer Sorgfalt hergestellt wird. Kleine Abweichungen sind Teil des handwerklichen Charakters.

Pflege & Wartung

Wie pflege ich meine ELEO-Produkte?

Pflegehinweise findest du in der Produktbeschreibung. Generell empfehlen wir schonende Reinigung, um die Langlebigkeit Ihrer Produkte zu gewährleisten.

Bestellung & Zahlung

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja, du erhälst automatisch eine Rechnung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Als Kleinunternehmen gemäß § 19 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktiere uns, um eine Rücksendung anzumelden.